Ein unbemannter Supermarkt solle nicht kalt, sondern menschlich sein. Einerseits soll er dem Kunden eine angenehmere Erfahrung bieten, andererseits Geschäftsinhabern helfen, ihren Kunden gleichzeitig präzisere und optimierte Dienstleistungen zu bieten, sagte Jin Cheng, Manager von Alibabas unbemanntem Supermarkt Tmall.

Als eigenständiges Ausstellungsprojekt ist der unbemannte Tmall-Supermarkt von Alibaba ein wichtiger Teil der neuen Einzelhandelsstrategie von Alibaba und zeigt viele bahnbrechende Technologien der unbemannten Einzelhandelsbranche, wie Kurven zur Verhaltensanalyse, Emotionserkennung und Blickverfolgungssysteme.