Am Montag hat in Shanghai Chinas erste vollautomatisierte Bank eröffnet. Die neue Filiale der China Construction Bank kommt ganz ohne Personal aus, berichtet der Shanghai Observer.

 

Im Foyer kommt ein Roboter als „Lobby Manager“ zum Einsatz. Er kommuniziert mit den Kunden, um ihre Anliegen zu erfüllen und Probleme zu lösen. Der Unterschied zu einer herkömmlichen Selbstbedienungsbank liegt in der intelligenten Ausrüstung, die auf verschiedene Bankdienstleistungen innerhalb der Filiale zugreifen kann.

 

Kunden haben Zugang zu virtuellen Geldautomaten, Geldwechselautomaten und interaktiven Diensten wie Augmented Reality und Virtual Reality. Die Selbstbedienungsgeräte können über 90 Prozent der bargeldhaften und bargeldlosen Dienstleistungen einer herkömmlichen Bank erbringen.

 

Trotz des Begriffs „unbemannte Bank“ steht hier immer noch ein kleiner Stab menschlicher Mitarbeiter zur Verfügung.