Die Hotelriesen Hilton und InterContinental haben sich für das Vorgehen von Mitarbeitern entschuldigt, die persönliche Informationen über einen Blogger preisgegeben haben. Dieser hatte in 14 Luxushotels im ganzen Land nachlässige Reinigungspraktiken aufgedeckt.

Zhou Zhaocheng, der Anwalt des Bloggers, schrieb am Montag in seiner Antwort an die Tageszeitung China Daily, dass er und sein Mandant durch die Zusammenarbeit mit der Polizei, den Regulierungsbehörden, der Hotelbranche und dem Handels- und Industrieministerium nun versuchen, die Quelle des Lecks herauszufinden. Sie behielten sich das Recht vor, die beiden Hotelketten zu verklagen.

Wu Dong, ein online unter dem Namen Hua Zong Diu Le Jin Gu Bang bekannter Blogger, veröffentlichte am Freitag, zwei Tage nachdem er die Hotels entlarvt hatte, Informationen über das Leck seines Social-Media-Kontos.

In einem Screenshot einer WeChat-Gruppe, den Wu Dong teilte, schickte ein mutmaßlicher Mitarbeiter des Hilton Garden Inn Guiyang ein Bild von Wus Reisepass an die Gruppe und rief alle dazu auf, sich gegenseitig zu warnen, wenn der Passinhaber in der Unterkunft einchecke.

Ein ähnlicher Screenshot mit nicht nur persönlichen Informationen, sondern auch abfälligen Kommentaren zu seinem Aussehen wurde am Samstag von Wu weitergeleitet. Vermutungen zufolge stammt der Screenshot aus einem Gruppenchat von Mitarbeitern der Hotelkette InterContinental.

In einer E-Mail-Antwort an China Daily schrieb InterContinental, die Hotelkette habe bestätigt, dass die Person, die das Bild des Reisepasses an den Gruppenchat sendete, ein Mitarbeiter sei. Der Mitarbeiter habe eine schriftliche Entschuldigung an Wu gesendet und werde mit den Ermittlern kooperieren.

Die Veröffentlichung des Videos vom 14. November, das die minderwertigen und unhygienischen Reinigungsmethoden in den Luxushotels enthüllte, fiel mit der lange entgegen gefieberten Eröffnung eines InterContinental Hotels in China zusammen, einem Hotel, das in einem ehemaligen Steinbruch in Shanghai erbaut wurde und dessen Entwurf und Bau ein Jahrzehnt dauerte.

Die Hilton Group antwortete nicht auf die Fragen, die China Daily bezüglich des Lecks von Wus-Informationen gesendet hatte. Das Hotel in Guiyang veröffentlichte ein Entschuldigungsschreiben auf seinem Social-Media Auftritt.

Zhou, der Anwalt, sagte, dass keine Antwort von Hilton eingegangen sei, doch er habe den Entschuldigungsbrief von InterContinental persönlich in Empfang genommen.

„Die Voraussetzung für die Annahme der Entschuldigungen ist, dass sie uns helfen, die Quelle des Lecks herauszufinden“, sagte er.

In einem Interview mit der Tageszeitung Guangzhou Daily am Sonntag sagte Wu, dass die Hotels in seinem Video „das Problem lösen sollen, anstatt mich aus dem Weg zu räumen“.

In dem 11-minütigen Video hatte Wu Zimmerpersonal von Hilton Conrad Beijing und Waldorf Astoria Shanghai und 12 weiteren Gebäuden gefilmt. Die Videos zeigten, wie Gläser mit schmutzigen Handtüchern oder mit dem gleichen Tuch gereinigt wurden, das zum Abwischen von Toilettensitzen verwendet wurde. In dem Video wurde keine Hotelmarke der Hotelkette InterContinental erwähnt.

Das Video wurde innerhalb von fünf Tagen nach seiner Veröffentlichung mehr als 35,6 Millionen Mal angesehen und löste eine heftige Diskussion über den Wert von Luxushotels in China aus, einem der am schnellsten wachsenden Hotelleriemärkte der Welt.