五．常见问题

Q: 开封使用过的东西都不能退税吗？我想穿着新买的衣服回国怎么办？

A: 原则上是不行的。退税物品要保证不在欧盟境内消费才退税，但实际上托运的、价格较低的物品很少被要求开箱查验，手提行李被抽查几率较高，也要看海关人员心情。有网友穿着新买的裤子去退税，官员问裤子呢，这网友一拍大腿人家就给盖章了~~（如果你行李箱实在塞不下，又对自己人品有信心，你可以去试试，退不了不要找小编哦~~）

Q: 同一次旅行，最后从德国离开回国，期间在其它欧盟国家买的东西，也可以在德国机场办理退税吗？

A：可以，也必须在德国机场办理，因为必须在离开欧盟时办理。

Q: 转机怎么办？

A: 欧盟境内联程转机，托运行李都是直接托到最终目的地，中转机场不取出。因此，托运行李中的退税物品在起飞机场海关办理；手提行李中的退税物品在中转机场（也就是离开欧盟的最后一站）过了 Passport Control 之后到海关办理。

举例：

1. 柏林 - 法兰克福 - 北京

托运行李 —— 柏林机场海关，手提行李 —— 法兰克福机场海关

2. 巴黎 - 慕尼黑 - 北京

托运行李 —— 巴黎机场海关，手提行李 —— 慕尼黑机场海关

Q: 机场免税店可以退税吗？

A：欧盟内机场部分商品可以。曾经有网友认为“免税店 DUTY FREE，免的是关税，而不是增值税”这种不完全准确。Duty Free，免所有税收，即包含关税和增值税及其它消费税。但是自1999年7月1日起，在欧盟境内旅行者不可以买免税品，所以欧盟机场免税店出售的并非都是免税品了，名字也都改成 Travel Value & Duty Free。所以，如果你买的东西不是免税品，就可以退税，具体哪些产品还可以退税，需要向销售人员咨询。为符合条件的商品索要退税单，然后按照随身携带物品的流程把退税单盖海关章。特别要注意的是接下来到你购买商品的免税店去领退税款，而不是去机场的退税窗口去领。顺便说一下，德国机场免税店购买的香烟和化妆品可以退17%的税，相当的合算。

注意：有些机场，比如慕尼黑机场 Terminal 1，由于过了 Passport Control 没有海关，所以即使免税店可以再退税，但由于无法再入境德国去B区的海关盖章，所以实际无法再退，除非持多次入境签证。

Q: 商场打折的商品还能退税吗？

A: 能。商场打折针对所有顾客，与退税无关。当然所退的税额是打完折的价格中所包含的税额、而不是原价的税额。

德语达人

Q：如果商家不给退税，怎么办？

A：基本无解！因为商家没有给顾客退税的义务。你可以施展个人魅力，也可以威胁跟商家说：“你不给我免税我就到别的店里去”，但如果商家不动摇，那你也奈他不得…。但这样的商家的确不多，除非你去了没有游客光顾的偏僻地区

Q: 忘记盖海关章怎么办?

A: 补救方法如下：首先要去购物国驻中国领事馆重新加盖一个章。必须拿着护照，退税单，购买的物品和发票去领馆办理。拿到领馆盖的章之后，再电话联系退税公司，客服小姐会发一封电子邮件告知需要将哪些资料一起邮寄至国外。需要盖章后的退税单+解释信+护照复印件+登记牌+退款用的信用卡卡号，所有资料邮寄至该国海关，因为退税单仍然需要该国海关盖章。经海关确认盖章后，他们会自行处理。一旦他们审核通过，税款就会通过信用卡转帐了。但仍有被驳回的可能。（听起来灰常麻烦吧，你要是不退个几千欧还有勇气去办吗？所以一定切记不要忘了盖海关章啊~~）

Q: 行程中包含瑞士怎么办理退税？

A：瑞士是申根国家，但不是欧盟国家。行程中包含瑞士，则瑞士购物和欧盟国家购物需分别办理退税，原则就是瑞士的购物在离开瑞士的时候办，欧盟国家的购物在离开欧盟国家时办。

如果坐飞机出入瑞士，分别在机场办理。

如果坐火车出入瑞士，有些火车上有海关盖章，上车询问列车员。如果火车上没有，应当在边境站海关办理，出瑞士在瑞士海关，出德国在德国海关。但也有人在到达瑞士目的地后、在瑞士海关办了欧盟国家的退税单。如果从德国（或欧盟国家）去了瑞士之后再返回德国，则之前在德国（或欧盟国家）的购物也一并在最后离开回 国时办理。

如果自驾出入瑞士，需要注意，不是每个陆路海关都有海关办公室。