在德国某大学的国际处工作了近一年，经常处理国内学生的留学咨询邮件，收获了一些有趣的经验和感触，忍不住与正在准备留学的、青春无限的你们分享。我不是教你邮件模版，只想轻松地讨论一下态度和习惯，我认为这才是问题的关键。

入门级的建议就是要讲礼貌。讲礼貌，首先得告诉别人你是谁。开头就一个“hello”，落款是 “a enthusiastic student”，虽然比那些压根没有落款的要稍强些，但姐姐好想直接回复一个哭笑表情，再纠正一下你的语法……德国人在沟通的时候非常注重称谓，尤其口头沟通，时不时要anreden你一下，这才算交流。你不告诉人家你是谁，会让对方憋得难受的好吗。邮件也是一样，初次接触，介绍自己，让对方能够愉快地称呼你。

对此感到无所谓的懒宝宝，请先端正自己的态度。面对面打交道能体现你的修养，写E-Mail也是。别觉得见不着面、谁也不认识谁，就可以为所欲为、没有损失。你给陌生人写邮件，是有目的的吧。随随便便写个信，倒是不费事，留下坏印象也没关系，可是若得不到回复，或者达不到目的，那你写它干啥呢？青春可贵，何不去喝啤酒、吃炸鸡、到处浪？

讲礼貌，还包括使用一个严肃的用户名和域名。有些宝宝的信箱名字……当真是不一样的烟火，让我有种穿越到十多年前QQ聊天室的感觉——不知你是来找我搭讪的，还是咨询学业的。有时候，还会出来个二次元名字，提醒我“此处有代沟”。对于这些萌萌哒宝宝，姐姐会觉得你还木有准备好出国留学。教授们摆的“桃花阵”，光靠卖萌恐怕是走不出来哒！

还有一种人仿佛日理万机、忙得不行。他们或者不写正文、直接发附件，或者把正文写在主题上、落款是“sentfrommyiphone”，我只想说，既然您这么忙，不如先在家歇着吧……

自己动动手指头和眼珠子就能获得的信息，就不要大大咧咧地去问了。如果你提问太笼统，那也只会得到一个笼统的答复，除了浪费大家的时间，并没有其它效果。你走肾，别人凭啥走心？所以，在与国外老师和教授邮件联系的时候，请事先做好功课，尽量掌握已公布的信息，然后针对想要的具体信息提问。

如果准备申请位置，那更得尽量体现你的诚意和专业素养啦。例如，你想申请读Germanistik，网上已说明DaF成绩必须18分，那你最好不要自曝“我DaF这次只考了15，请问能试一下吗？”邮件写完后至少再思考和检查一遍，避免疏漏和错误，留下认真负责的好印象。

kurz und prägnant，我认为可以作为E-Mail的高级守则来推荐。因为E-mail不是日记，不能想到什么写什么，也不是家书，不用拉家常，更不是小说，不可长篇累牍。别让人睁大雪亮的眼睛还看不见你想说的核心问题。开门见山，逻辑清楚，言简意赅，体现出的是你的思维、表达能力和判断力。

说了这么多，我必须申明：以上纯属私人观点，不代表工作立场，请大家根据自身需要考量取舍。对于那些不肯长大的宝宝，坚持用任性的方式写邮件的，我依然会耐心回复你、帮助你，最多叹口气笑笑。然而，换了别人就不一定像姐姐这么“有闲”又友善了。