Während China seine Bemühungen zur Ausweitung der Binnennachfrage verstärkt, werde die nächste Welle des Konsumwachstums durch künstliche Intelligenz (KI) im Einzelhandel und eine rasche Diversifizierung der Dienstleistungssektoren vorangetrieben, wie Analysten und Führungskräfte erklärten.

Laut Alfred Yin, Leiter des Konsumgütersektors bei EY Greater China, trug die Endverbrauchernachfrage im Jahr 2025 52 Prozent zum chinesischen Wirtschaftswachstum bei und festigte damit ihre Rolle als wichtigster Motor der zweitgrößten Volkswirtschaft der Welt.

„Die Frage für 2026 und darüber hinaus ist jedoch nicht nur, wie viel die Menschen ausgeben, sondern wo und wie sie es tun“, betonte Yin.

Im Einzelhandel verlagere sich KI von einem Effizienzwerkzeug hin zu einer grundlegenden Infrastruktur, die die Logik verändere, nach der Verbraucher Produkte entdecken und Marken um deren Aufmerksamkeit konkurrieren, so Yin.

Laut einem im Oktober veröffentlichten Bericht des US-Medienunternehmens Omnicom Media Group erwarten 65 Prozent der Verbraucher, die gesuchten Antworten in KI-Übersichten zu finden.

„KI-Agenten übernehmen zunehmend die Entscheidungsprozesse der Verbraucher – von der Entdeckung über den Vergleich bis hin zum Kauf“, sagte Yin. Er fügte hinzu, dass frühe Anwender KI-gesteuerter Interaktionskanäle von Konversionsraten berichteten, die traditionelle Wege deutlich übertreffen.

Anfang April veröffentlichte China Leitlinien zur Förderung eines lebendigeren E-Commerce-Ökosystems mit starkem Fokus auf die Integration von KI in Online-Einzelhandelsplattformen, um das Verbrauchererlebnis zu optimieren und Betriebskosten zu senken.

Der E-Commerce-Plattform Taobao zufolge reduzierten KI-Tools den Arbeitsaufwand von Händlern während des jährlichen „Doppel-11“-Shopping-Events um durchschnittlich 30 Prozent. KI-generierte Produktbilder steigerten die Klickraten um 10 Prozent, und KI-gestützte Gutscheinverteilung verbesserte die Konversionsraten um 81 Prozent.

„Da KI zu einem wichtigen Bestandteil der Konsumentenreise geworden ist, müssen Unternehmen KI-gesteuerte Marketingstrategien schnell einsetzen, um diese entscheidende Wachstumschance zu nutzen“, sagte Diarmuid Gill, Chief Technology Officer des globalen Handelsmedienunternehmens Criteo.

Die Unternehmensberatung PwC schätzt, dass der KI-gesteuerte E-Commerce-Markt in China im Jahr 2026 die Marke von 800 Milliarden Yuan (117 Milliarden US-Dollar) überschreiten wird, wobei Segmente wie intelligenter Kundenservice und personalisierte Empfehlungen jährlich um über 30 Prozent wachsen.

Auch die explosionsartige Ausweitung des Dienstleistungskonsums erweise sich als eine Schlüsselkraft, die den Konsum von reiner Mengenausweitung hin zu struktureller Optimierung treibe, so Yin.

„Die Ära des bloßen Füllens von Einkaufswagen mit massenproduzierten Gütern weicht einer Ära personalisierter Erlebnisse, emotionaler Resonanz und dienstleistungsbasierter Zufriedenheit“, fügte Yin hinzu.

Anfang April veröffentlichte China Leitlinien zur Förderung des Dienstleistungskonsums – sowohl in etablierten Bereichen wie Alten- und Kinderbetreuung als auch in aufstrebenden Wachstumsfeldern wie Inbound-Konsum und Live-Auftritten.