Chinas zweitgrößter E-Kommerz-Riese JD.com wird beschuldigt, generalüberholte iPhones über seine Webseite verkauft zu haben. Dies meldete der wöchentliche Qualitätsbericht von CCTV.

Eine Frau namens Wu sagte, dass sie über JD.com ein brandneues iPhone 5C für mehr als 3.000 Yuan gekauft habe. Aber nach einem Monat schon sei das Telefon plötzlich ständig abgestürzt.

Als sie es am 16. Februar 2014 zu einem autorisierten Apple-Servicezentrum in Beijing brachte, sagte man ihr, dass es auf der Rückseite des Displays Verbrennungsspuren gebe und die Seriennummer auf der Hauptplatine auf ein "16G iPhone 5C, blau" registriert sei, das im Oktober 2013 in Großbritannien gekauft wurde.

"Die Seriennummer auf der Hauptplatine stimmt nicht mit der Seriennummer auf der Außenseite des Smartphones überein", heißt es im Prüfbericht des autorisierten Apple-Service-Shops.

Apples offizielles Kundenservicezentrum bestätigte, dass die Seriennummer auf dem Motherboard registriert wurde als "16G iPhone 5C, blau", während die IMEI (International Mobile Equipment Identity) auf der Rückseite des Produkts zu einem "32G iPhone 5C, pink" gehört.

Nur wenn die Seriennummern auf der Hauptplatine der auf dem SIM-Einschub und der auf der Außenseite der Verpackung entspriche, sei das Produkt ein intaktes Apple iPhone, so Apples Kundenservicezentrum. Das bedeutet, dass es sich bei Wus iPhone wahrscheinlich um ein instandgesetztes handelt, da die drei Nummern unterschiedlich sind.

In einer auf ihrem offiziellen Weibo-Konto veröffentlichten Antwort sagte die Firma, dass JD.com zuverlässige Lieferanten habe und gelobte eine gründliche Untersuchung des Falles.

"JD.com ist von allen drei großen Mobilfunkbetreibern in China und von Apple dazu autorisiert, iPhones zu verkaufen. Das besagte Smartphone wurde durch geeignete Kanäle von einem autorisierten Händler bezogen", erklärte das Unternehmen.

Das Gerät sei am 20. September 2013 zum ersten Mal nach China gebracht worden, wo JD.com es am 3. Dezember von einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft der Unicom – einem autorisierten Händler von Apple-Produkten in China – gekauft habe, bevor es am 21.Dezember an den letzten Kunden verkauft worden sei, heißt es in der Erklärung weiter.

"Es ist ziemlich ungewöhnlich, nur drei Monate nach dessen Markteinführung ein generalüberholtes iPhone 5C zu verkaufen", sagte eine Quelle aus dem Umfeld des E-Kommerz-Riesen, die es vorgezog, anonym zu bleiben.

"Wir arbeiten mit unseren Partnern und Lieferanten zusammen, um die Ursache dieses Problems besser zu verstehen", hieß es von Seiten JD.coms.