Die Verbraucherrechte von Online-Käufern bedürfen besseren rechtlichen Schutzes, da Streitfragen weiter zunehmen, wie Experten am Donnerstag sagten. Artikel über Internet-Handel gibt es im chinesischen Recht zwar, aber Richter meinen, sie seien zu allgemein, als dass sie eine Hilfe wären, wenn es zu einem Rechtsstreit komme. "Es ist an der Zeit, das Verbraucherschutzgesetz zu revidieren, damit auch Online-Käufe abgedeckt werden", so Wang Yuanyuan vom Bezirksvolksgericht Haidian in Beijing, das einen Anstieg an Rechtsstreits wegen Online-Shoppings verzeichnet hat.

Eine Erhebung von 2012 von dem Gericht hat ergeben, dass bei vielen Fällen Websites involviert sind, die mit Unternehmen von Dritten zusammenarbeiten, um diskontierte Produkte zu verkaufen oder Dienste für einen begrenzten Zeitraum anzubieten. "Gesetzesgeber müssen dringend Artikel extra für dieses Modell des Einkaufens aufstellen", meint Wang. Die Websites übertrieben häufig oder stellten falsche Beschreibungen von Produkten ins Internet. Sie stellten selten Belege aus, was es schwierig mache, Umtäusche oder Erstattungen durchzusetzen. Wang ruft zu einer Regelung für diese Art von Websites auf.

Das Beijinger Mittlere Volksgericht Nr 2 hatte im vergangenen Jahr 20 Fälle, bei denen es um Verbraucherrecht ging, wobei bei der Mehrheit Online-Shopping involviert war. Richterin Quan Yiying schätzt, dass die Zahl weiter steigt. "Die meisten Kunden ziehen es vor, sich bei Verbänden zu beschweren anstatt eine Klage bei Gericht einzureichen, weil sie denken, eine Klage koste mehr Geld", so Quan. Online-Käufer sollten sich die Bedingungen sorgfältig durchlesen, bevor sie online einkaufen, um potentielle Probleme zu vermeiden, denn die Verkäufer schlössen manchmal spezielle Klauseln ein.

2011 hatte eine Frau, die unwissentlich nachgemachte Möbel online gekauft hatte, erfolgreich den Verkäufer verklagt, so Quan, da sie kopierte Bilder von der Website hatte, mit denen zu beweisen war, dass sie nicht erhalten hat, was sie bestellt hatte. "Mit der rapiden Entwicklung des Online-Handels werden sich solche Streits häufen. Deswegen muss das Gesetz aktualisiert werden", meint sie.