Zwei ausländische Touristen in China, die dafür gelobt worden sind, dass sie einer Frau geholfen haben, die an einer U-Bahn-Station zusammengebrochen war, haben gegenüber Shanghai Daily erklärt, dass sie Rettungsassistenten seien und einfach ihren Job getan hätten. Das holländische Paar Ben van der Ven und Monique Koster war auf einer 16-tägigen Reise in Shanghai, als es am 22. Mai gegen 9 Uhr morgens einen Passagier an der People's Square Station zusammenbrechen sah. Berichte und Fotos von ihnen, wie sie der Frau helfen, wurden online gepostet, und das Paar wurde für seine Gelassenheit, Effizienz und Professionalität gelobt.

Der 45-jährige Van der Ven schickte eine Email an Shanghai Daily, nachdem er einen Bericht in der Tageszeitung gesehen hatte, und erklärte, dass er und Koster freiwillige Rettungsassistenten beim Roten Kreuz seien. Sie seien in lebensrettenden Maßnahmen ausgebildet, einschließlich Reanimation, Defibrillation und fortgeschrittener Erster Hilfe. "Das machen wir seit 20 Jahren, insofern haben wir Erfahrung darin", schrieb Van der Ven, der unter anderem teilzeitig bei einer Indoor-Skischanze arbeitet und Rettungswagen fährt. Bescheiden spielte er die Hilfe des Paares bei dem Vorfall mit den Worten herunter, die beiden hätten nicht viel gemacht außer sicherzustellen, dass die Passagierin, die einen epileptischen Anfall mit starken Muskelkontraktionen erlitten hatte, sich nicht verletzte.

Van der Ven berichtete, wie er und Koster der 57-Jährigen halfen. "Zunächst stellen wir sicher, dass die Atemwege frei sind. In diesem Fall lag die Zunge zwischen den Zähnen der Betroffenen, daher brachten wir die Zunge in eine normale Position, da man sich sonst leicht die Zunge abbeißen kann. Anschließend überprüfen wir die Atmung, die bei der Betroffenen sehr schnell war, aber auch nicht problematisch. Dann die Blutzirkulation – ein sehr schneller Herzschlag, was normal für den Zustand ist, in der sich die Betroffene befand. Normalerweise hören Kontraktionen nach einigen Minuten auf. Die Betroffenen sind sehr erschöpft wegen des Anfalls", erklärte Van der Ven. „Eine nette junge Chinesin bot an, zu übersetzen, was sie hervorragend machte. Als die Frau wieder zu sich kam, sagte sie, sie habe Epilepsie. Daher baten wir sie, sich einige Zeit an einem ruhigen Ort auszuruhen. Die Rettungssanitäter überprüften noch einmal ihre Vitalzeichen, und danach konnte sie gehen. Normalerweise muss man nicht ins Krankenhaus", so Van der Ven. Auf Fotos von dem Vorfall sieht man Van der Ven und seine Freundin medizinische Handschuhe tragen. "Hygiene ist das Wichtigste für uns und den Patienten. Daher tragen wir immer Handschuhe", so er. "Wir hatten auch einen kleinen Erste-Hilfe-Kasten dabei, aber brauchten ihn nicht."

Jemandem, der umgekippt ist, zu helfen, ist in China umstritten geworden, da es eklatante Fälle gibt, bei denen scheinbare Patienten ihre Helfer beschuldigen, verantwortlich für ihren Sturz zu sein, und Entschädigung verlangen. Van der Ven sagte, dies sei ihm bislang nie passiert, und er würde niemals zögern, jemandem zu helfen. „Ich arbeite als Freiwilliger beim Roten Kreuz, und derartige Nachrichten würden mich nicht abhalten zu helfen."