Die Beschwerde eines Touristen, ihm sei zu viel für ein Meeresfrüchte-Gericht in einem Restaurant in Qingdao in der Provinz Shandong berechnet worden, erregte die Besorgnis der Öffentlichkeit. Dem Touristen wurden 1.520 Yuan (211 Euro) für ein Garnelengericht berechnet. Er habe sich bei einer Bedienung während der Bestellung vergewissert, dass der Preis 38 Yuan für das Gericht sei, doch ihm sei später gesagt worden, dass dies der Preis für eine Garnele sei.

Dies war kein Ausnahmefall. Skandale wurden zeitweise in Sanya von den Medien ans Licht gebracht, aber Touristen konnten bislang nirgendwo eine Beschwerde vorbringen. Im Laufe der Jahre hat dies zu einem Vertrauensverlust geführt, was sich auf die Entwicklung des Resorts ausgewirkt hat. Die neu gegründete Polizei-Einheit für Tourismus, die erste ihrer Art in China, wird für die Sicherheit der Touristen zuständig sein. Die Einheit war im November vergangenen Jahres von der Regierung von Sanya erwogen worden, und schließlich bildete die Regierung das Team vor einem Monat. Insgesamt 22 Polizeibeamte sind nun für die Sicherheit der Touristen und die Aufrechterhaltung der Ordnung im Touristensektor in Sanya verantwortlich. Touristen, die Sanya besuchen, können die Polizei um Hilfe bitten, wenn sie Opfer von Betrügereien geworden sind, sich ihre Reiseleiter als unlizenziert entpuppt haben, ihnen Eintrittskarten für Touristenattraktionen zu Schwarzmarkt-Preisen angeboten wurden, oder wegen anderer Tourismus-bezogener Straftaten. Das Team ist verantwortlich für die Kontrolle der Sicherheit bei Touristenattraktionen und für Verbesserungsvorschläge.

Über 30 Fälle von Straftaten gegen Touristen wurden seit Gründung des Teams untersucht, und die Beamten haben 32 Täter festgenommen. Im vergangenen Monat wurden 30 Personen Haftstrafen auferlegt, und es wurden Geldbußen in Höhe von insgesamt 5.000 Yuan erhoben. Die Polizei-Einheit soll außerdem helfen, einen Mechanismus für Institutionen und Unternehmen aufzustellen, um bei der Entwicklung von Sanya's Touristenindustrie zusammenzuarbeiten.

Yang Zhekun, Professor für Tourismusforschung in Hainan und Leiter des Tourismusforschungsinstituts Hainan beim Hainan Career Technology College, sagte, das Polizei-Team demonstriere die Entschlossenheit der Regierung von Sanya, die Stadt zu einer internationalen Touristenstadt zu machen. Dies werde dazu beitragen, dass die Stadt den Tourismus weiter stimulieren kann, während die Maßnahme den Touristen zugute kommt, und beispielhaft für andere Touristenziele sein, so Yang.