Während der Expo Shanghai umfasst der Service für die Besucher Informationen, das Aufbewahren von Gegenständen, Vorbestellungen, Führungen, das Finden vermisster Kinder sowie weitere besondere Dienstleistungen.

1. Informationsservice

Informationsstellen werden am Eingang des Expo-Gartens errichtet, um den Besuchern Informationen nicht nur über Ausstellungen, Veranstaltungen, Termine und Orte, sondern auch Wetter, Stadtverkehr, Hotels und Restaurants anzubieten. Dabei können die Besucher an der Informationsstelle ihre Vorschläge und Beschwerden vorbringen.

2. Aufbewahrungsservice

Besucher können ihre privaten Gegenstände an der Aufbewahrungsstelle oder am Selfservice-Terminal deponieren. Diese Aufbewahrungsanlagen befinden sich am Ein- und Ausgang des Expo Gartens und stehen den Besuchern zur Verfügung.

3. Vorbestellungsservice

Durch den Vorbestellungsservice haben Besucher Zugang zu Ausstellungen, Aufführungen, Aktivitäten und Foren in manchen Pavillons. Zugleich können sie mit Tickets einen Tisch im Restaurant, Gebärdensprache- oder Kinderpflegeservice vorbestellen.

4. Führungsservice

Feste und mobile Tourguides befinden sich in den Hauptpavillons, an den Straßenkreuzungen und an den Hochstraßenverbindungen, um den Besuchern Informationen über den Verkehrsweg und die Pavillons rechtzeitig anzubieten, den auf Schwierigkeiten stoßenden Menschen zu helfen, Menschenmengen zu evakuieren, vermisste Kinder aufzunehmen und zu suchen, sowie Ansprüche auf Hilfe zu besorgen.

5. Vermietungsservice

Manche Sachen werden den Besuchern angeboten, um ihre speziellen Bedürfnisse zu decken. Dazu gehören Kinderwagen, Rollstühle, drahtlose Informationsterminals, online Selfservice-Begleitungssysteme, Navigationsgeräte, elektronische Landkarten, Ladegeräte für digitale Produkte usw.

6. Fundbüro

Besucher sollen sich im Fundbüro melden, falls sie ihre Sachen verlieren oder Sachen finden, die anderen gehören.

7. Begleitungsservice

Ein Begleitungsservice ist für Gruppenreisende eingerichtet, der in zwei Arten eingeteilt wird, nämlich normal und VIP, mit Servicesprachen einschließlich Chinesisch, Englisch, Französisch, Japanisch, Koreanisch usw.

8. Kinderservice

Dieser Service ist zuständig für das Betreuen und Suchen von vermissten Kinder unter 14 Jahren. Außerdem sind den Besuchern Ruheplätze zugänglich, wenn sie für ihre Kinder sorgen wollen.

9. Vermisste-Kinder-Service

Verloren gegangene Kinder unter 14 Jahren werden aufgenommen, gesucht und betreut und deren Informationen werden auch bekannt gegeben.

10. Babypflege

Ruheplätze werden den Besuchern zur Verfügung gestellt, die ihre Kinder stillen und umziehen wollen.

11. Spezialservice

Spezielle Plätze, Einrichtungen und professionelles Personal stehen den Alten, den Schwachen, den Behinderten sowie den Schwangeren zur Verfügung. Der Inhalt umfasst ein Angebot an Rollstühlen und Broschüren für Blinde, den Gebärdensprachservice für Hör- und Sprechgeschädigte, und Ruheplätze für schwangere Frauen und schwache Leute.

12. Öffentliche Gesundheit und medizinischer Service

Es werden den Besuchern regelmäßig medizinischer Service und öffentliche Gesundheitsanweisungen angeboten, um die potentiellen Gefahren, die die Gesundheit der Öffentlichkeit bedrohen mögen, effektiv zu verhindern. Bei Notfällen sind entsprechende Maßnahmen zu treffen, damit die möglichen Gefahren unter Kontrolle gebracht oder eventuell eliminiert werden können.

13. Wetterservice

Die Wetterlage wird regelmäßig bekannt gegeben, besonders wenn wichtige Ereignisse und Veranstaltungen stattfinden. Falls katastrophale Wettersituationen vorkommen, werden Wetterberichte und Wetteralarme rechtzeitig ausgegeben.

14. Post Service

Dazu gehören Postdienste für die Besucher und die Veröffentlichung der Expo Briefmarken.

15. Kommunikationsservice

Der Kommunikationsservice wird rund um die Uhr angeboten und ist durch hohe Qualität, Zuverlässigkeit und Individualität gekennzeichnet.

16. Finanz Service

Der Finanz Service umfasst das Einzahlen und Abheben von Geld, Geldwechsel und Münzwechsel am Ladentisch und dem Selfservice Terminal.

17. Essens- und Shoppingservice

Chinesische Restaurants, Fastfood Restaurants, Cafes und Teehäuser werden errichtet, um verschiedenste Speisen und Getränke anzubieten. Dazu zählen auch manche lizenzierte Expowaren, kunstgewerbliche Produkte sowie Souvenirs zum Verkaufen.

18. Multimedia-Selfservice-Begleitsystem

Haben die Besucher das Begleitsystem zur Hand, können sie selbst die Pavillons besichtigen, an vielfältigen Veranstaltungen teilnehmen, Zugang zu anderen öffentlichen Einrichtungen haben, und eine große Auswahl von Sprachversionen bekommen. Dadurch haben die Besucher viel Spaß, während sie die Pavillons und andere Sehenswürdigkeiten durchwandern.

19. Handy Begleitungssystem

Mit einem GPS Handy und dessen Funktion der drahtlosen Lokalisierung erfährt man leicht seine Position und seinen Zielort. Man wird außerdem über den Verkehr, das Essen und Shopping in der Umgebung gut informiert.

20. Handy Verfolgungsgerät

GPS-Handys werden für Alte und Kinder verwendet, die diese Verfolgungsgeräte mit 1-Knopf Transmission Funktion tragen. Wer sich verläuft, kann ein Signal zum verbundenen Handy senden, indem er/sie den Knopf am Verfolgungsgerät drückt. Das kann dabei helfen, eine vermisste Person rechtzeitig zu lokalisieren.