据德国《世界报》5月8日报道，越来越多的网购退货给德国网店店主带来困扰。从六月起，网上商家将可以要求顾客支付退货邮费。但大多数顾客对此持不同观点。

        一项最新调查显示，四分之三的网购顾客都有过退货经历。德国信息技术通讯新媒体协会Bitkom指出，平均12%的网购产品都会被买家退回给店主。Bitkom协会副主席阿希姆•贝格表示，衣服和鞋子的退货率有时比其他商品要高得多。甚至有36%的买家在完全没有购物意图的情况下不断订货退货。其中30到49岁年龄段人退货最多。

        大量退货给很多网店店主带来困扰，因为这些退回的货物可能会由于受损而无法按原价继续出售。从六月起，无论商品价格贵贱，商家均可要求顾客支付退货邮费。

        然而Bitkom协会希望，网购未来仍然能继续免费退货。调查表明，只有18%的顾客认为，支付退货邮费不会影响他们继续进行网上购物。约三分之一的顾客表示，他们今后将只选择退货免邮费的网店购物。

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