Die Provinz Yunnan im Südwesten Chinas kann sich zwar rühmen, gleich fünf Weltkulturerbestätten aufzuweisen, aber seit kurzem sorgen ihr erster Platz auf der Schwarzen Liste der Tourismusbranche und die Beschwerden von Reisenden für mehr Aufmerksamkeit.

Die Liste wird vom Nationalen Tourismusverband Chinas herausgegeben und basiert auf dessen Beobachtung von Nachrichtenmeldungen über Sehenswürdigkeiten, Reisebüros und Touristen. Yunnan sorgte demnach im Januar, April und Mai für die meisten negativen Medienberichte.

Es wurde von Fällen berichtet, in denen Touristen an Sehenswürdigkeiten geschlagen und von Reiseleitern schlecht behandelt wurden sowie von verdächtig günstigen Touren mit aufgezwungenen Shoppingausflügen.

Auf der Schwarzen Liste stehen auch beliebte Reiseziele wie Beijing, das Autonome Gebiet Guangxi Zhuang sowie die Provinzen Hubei, Hainan und Jiangsu.

Yunnan ist seit langem für touristische Streitfälle bekannt. Nach einem Bericht der Website people.com.cn erhielt die Provinz im vergangenen Jahr die meisten Besucherbeschwerden, sie machten fast 25 Prozent der gesamten landesweiten Beanstandungen aus.

Nach Angaben der Provinzkommission für die Tourismusentwicklung in Yunnan beziehen sich die meisten Beschwerden (71 Prozent) auf Warenrücksendungen. Mit fast 14 Prozent stehen Klagen über den Reiseleiterservice und aufgezwungene Shoppingausflüge an Platz zwei.

“Yunnan war lange Zeit Marktführer beim Ethnotourismus mit einem sehr guten Ruf und tollen Sehenswürdigkeiten. In den vergangenen Jahren kamen immer mehr Touristen, aber die Provinz konnte deren Ansprüchen nicht gerecht werden”, erklärte Zhang Guangrui, Ehrendirektor des Tourismusforschungszentrums an der Chinesischen Akademie für Sozialwissenschaften.

“Der heftige Wettbewerb in der Tourismusindustrie hat viele Probleme hervorgebraucht, darunter günstige Gruppenreisen mit versteckten Fallen”, erklärte Zhang.

Die Tourismusbehörde von Yunnan erklärte, dass sie an der Regulierung von Reiseprodukten, Reisedienstleistern und Sehenswürdigkeiten arbeite. Vor kurzem startete eine Sonderkampagne, die auf den Jade- und Silbermarkt für Touristen abzielt und bis zum 30. September dauert.

Es sei ein Schlüsselproblem, dass das Tourismusmanagement in Yunnan es nicht geschafft habe, mit der Entwicklung der Branche Schritt zu halten, sagte Zhang.

“Sowohl dem Markt als auch den Verbrauchern fehlt es an Reife”, erklärte Zhang. “Die Kunden ziehen es vor, billige Touren zu wählen, statt sich für verlässliche Tourangebote zu entscheiden, während der Markt gewinnträchtige Produkte den Angeboten vorzieht, die dazu beitragen, den Ruf und das Vertrauen bei den Touristen aufzubauen.”