Zhang, der sich selbst als Journalist bei einem Medium auf Provinzebene beschrieb, hatte den Flug CZ6101 am Morgen vom 9. November aus der nordostchinesischen Stadt Shenyang nach Beijing genommen. Eine Stunde nach dem Start berichtete Zhang den Flugbegleitern von einem akuten Schmerz in seinem Bauch und bat darum, für die Ankunft am Zielflughafen Beijing Capital International Airport einen Krankenwagen zu bestellen.

Nach Zhangs Angaben dauerte es 50 Minuten, bis die Kabinentür nach der Landung des Flugzeuges geöffnet wurde. Inzwischen wurden die Schmerzen mit jeder Minute unerträglicher.

Als die Tür endlich geöffnet wurde, kam das Notfallpersonal ohne eine Bahre an Bord. Weder das Kabinenpersonal noch das Notfallpersonal war bereit, Zhang auf den eisigen Treppen beim Austeigen zu helfen – aus Angst vor der Verantwortung, falls etwas passieren sollte.

"Sie haben so heftig gestritten und ich wurde während dieser ganzen Zeit ignoriert!", sagte Zhang.

Schließlich kletterte er selbst die Treppe hinunter und in den Krankenwagen, ohne Hilfestellung weder vom Flugpersonal noch von den Sanitätern zu erhalten.

Zhang wurde ins Krankenhaus gebracht und hatte eine Notoperation, um 80cm nekrotischen Darm zu entfernen.

Die China Southern Airlines und Beijing Capital International Airport haben sich am Montag in einer Erklärung entschuldigt und verkündet, dass sie eine Untersuchung des Vorfalls durchführen werden.