Tesla entschuldigte sich am Dienstagabend unter zunehmender Kritik chinesischer Medien und Kunden für die Handhabung eines Vorfalls, bei dem eine Frau den Stand der Firma auf der Shanghaier Automesse stürmte. Sie behauptete, dass die Bremsen des Autoherstellers nicht funktionierten würden. 

Auf der Shanghaier Automesse ist eine Frau, die ein T-Shirt mit der Aufschrift "Die Bremsen funktionieren nicht" getragen hat, auf ein Tesla-Fahrzeug geklettert. (Foto von VCG)

In der Entschuldigung, die auf Teslas Weibo-Account veröffentlicht wurde, heißt es, dass das Unternehmen bestrebt sei, seine Kommunikation und seinen Service für Kunden zu verbessern.

„Tesla respektiert und befolgt strikt alle Entscheidungen relevanter Abteilungen, respektiert die Kunden, befolgt die Regeln und Gesetze, und wird sich bei der Untersuchung nachdrücklich und aktiv mit relevanten Abteilungen abstimmen“, heißt es in der Mitteilung. „Wir haben eine Arbeitsgruppe gebildet, um diese Angelegenheit zu lösen, die Ansprüche unserer Kunden im Einklang mit dem Gesetz zu bearbeiten und ein Ergebnis zu erzielen, das die Kunden zufriedenstellt.“

Die Entschuldigung demonstriert eine Kehrtwende gegenüber der früheren Haltung des US-amerikanischen Elektroautoherstellers – einer der Vizepräsidenten von Tesla hatte kommentiert, dass "Kunden in letzter Zeit zum Großteil der negativen Nachrichten von Tesla beigetragen haben" und dass das Unternehmen keine Kompromisse eingehen wird. 

Videos der Frau, die auf der Shanghaier Automesse ein T-Shirt mit der Aufschrift "Die Bremsen funktionieren nicht" getragen hatte und auf eines der Tesla-Fahrzeuge geklettert war, verbreiteten sich am Montag rasant im Internet.