Taobao, Chinas führende E-Commerce-Webseite, hat eine Benutzeroberfläche für ältere Verbraucher eingeführt. Die Online-Einkaufsplattform gehört zu den Unternehmen, die ihre Umsätze steigern wollen, indem sie Senioren das Online-Shopping erleichtern.

Auf der neuen Oberfläche von Taobao sind Fotos und Wörter größer, es gibt weniger Schaltflächen, und die Funktionen werden auf der Startseite deutlicher angezeigt.

Fast alle Links und Informationen wurden an die Vorlieben der älteren Kunden angepasst. Eine Empfehlungsliste zeigt laut Taobao beliebte Kategorien wie Kleidung für reifere Kunden, Lebensmittel, Gartenarbeit sowie Medizin- und Gesundheitsprodukte an.

In China gab es im Juni 123 Millionen Internetnutzer, die 60 Jahre oder älter waren. Das sind 12,2 Prozent der insgesamt 1,01 Milliarden Nutzer, wie das China Internet Network Information Center mitteilte. Etwa 26 Millionen dieser älteren Nutzer kamen im vergangenen Jahr hinzu. Die Covid-19-Pandemie habe diesen Trend gefördert. Mehr Menschen blieben länger zu Hause, um eine mögliche Infektion zu vermeiden, teilte das Zentrum mit.

Laut dem Nachrichtenportal people.cn surfen 30 Prozent der älteren Nutzer mehr als drei Stunden täglich im Internet, zehn Prozent sogar mehr als sechs Stunden pro Tag.

Auch die große E-Commerce-Plattform JD hat vor kurzem eine Version ihrer App eingeführt, die auf die Benutzerfreundlichkeit für ältere Kunden zugeschnitten ist und die Möglichkeit bietet, mit Familienmitgliedern zu chatten.

Laut JD kaufen Senioren immer häufiger online ein und erledigen ihre Einkäufe selbst, anstatt sich auf die Hilfe jüngerer Menschen zu verlassen.

Die einfache Verfügbarkeit von Gesundheitsdienstleistungen und -produkten ist ein Hit bei der älteren Generation. Laut JD stiegen die Umsätze in dieser Kategorie bei ab 60-jährigen Online-Konsumenten im Vorjahresvergleich um mehr als das Zehnfache.

„Ältere Verbraucher aus höher entwickelten Gebieten haben eine höhere Kaufkraft und kaufen mehr. Diejenigen aus Ostchina geben mehr aus als Verbraucher aus dem Südwesten und Nordwesten Chinas“, sagte Liu Hui, Direktor des JD Forschungsinstituts für Konsum und Industrieentwicklung. 

„Mit dem stetigen Wirtschaftswachstum steigt auch das Einkommen der Senioren in China. Der Markt für ältere Verbraucher befindet sich noch in der Anfangsphase der Entwicklung. Immer mehr Unternehmen erkennen, dass diese Gruppe ein erhebliches Ausgabenpotenzial hat, und erweitern ihre Produktlinien“, sagte Liu.

Nach Angaben der Nationalen Stiftung für Sozialwissenschaften wird der Markt der über 60-Jährigen bis zum Jahr 2050 ein Volumen von 100 Billionen Yuan (13,9 Billionen Euro) erreichen und damit 33 Prozent des Bruttoinlandsprodukts ausmachen.