Stewardessen der Fluggesellschaft Cathay Pacific lachen über Chinesisch sprechende Passagiere

Eine von einer Passagierin auf einem Flug von Chengdu nach Hongkong aufgenommene Audioaufnahme hat enthüllt, wie Stewardessen von Cathay Pacific mit Passagieren vom chinesischen Festland umgehen, die kein Englisch sprechen können. Cathay Pacific ist eine chinesische Fluggesellschaft mit Sitz in Hongkong.

In der angeblich am Montag aufgenommenen Aufnahme ist eine Stewardess zu hören, die sagt: „Wenn Sie nicht ,Decke‘ sagen können, bekommen Sie auch keine“. Daraufhin hörte man sie und offenbar auch ihre Kollegen höhnisch lachen.

Die Passagierin, welche die Aufnahme in einem sozialen Netzwerk veröffentlichte, sagte, ihr Mitreisender sei verspottet worden, weil er nicht gut Englisch sprechen konnte. Auch andere Passagiere, die Fragen auf Chinesisch stellten, seien schlecht behandelt worden.

Es ist beschämend, jemanden wegen seiner Sprache oder seines Dialekts zu diskriminieren. Noch schlimmer ist es, wenn die Schuldigen im Dienstleistungssektor arbeiten.

Im beschriebenen Fall diskriminierte eine Stewardess einer Fluggesellschaft mit Hauptsitz in China, die im chinesischen Luftraum flog, einen Passagier, weil er Chinesisch sprach.

In den sozialen Netzwerken gab es die erwartete Empörung gegen Cathay Pacific. Einige beschwerten sich darüber, dass die Stewardessen der Fluggesellschaft sehr freundlich zu Passagieren aus anderen Ländern seien, vor allem zu solchen mit heller Hautfarbe.

Am Montagabend entschuldigte sich Cathay Pacific über ihr offizielles Mikroblogging-Konto und versprach, die Angelegenheit zu untersuchen und „ernsthaft zu bearbeiten“.

Es wäre gut, wenn sich die Fluggesellschaft mit all jenen in Verbindung setzen würde, die sich jemals über ein ähnliches Verhalten beschwert haben. Sie sollte herausfinden, ob es sich um eine Einzelperson handelt, die mehr Training benötigt, oder um ein häufiges Vorkommnis, das eine Verbesserung der Unternehmenskultur erfordert.