Ein Foto einer Apple Kundendienst-Mitarbeiterin mit asiatischen Zügen und Zopf-Frisur hat bei chinesischen Internetnutzern eine lebhafte Debatte in den Social-Media-Kanälen ausgelöst. Einige Nutzer werfen Apple vor, „respektlos gegenüber China“ zu sein, andere sehen das Foto als unproblematisch.

(Foto von Sina Weibo)

Auf der chinesischen Social-Media-Plattform Sina Weibo hat das Thema „Wie soll man das Foto der Apple-Kundenservice-Mitarbeiterin mit Zopf interpretieren“ am Montag 47 Millionen Aufrufe und über 4.300 Diskussionen generiert.

Ausgelöst wurde die Diskussion, nachdem auf der offiziellen Website von Apple in China kürzlich ein Foto einer Apple Watch-Spezialistin veröffentlicht wurde, deren Gesichtszüge ostasiatisch anmuten und die zu einem Zopf geflochtene Haare trägt.

Die chinesischen Internetnutzer reagierten mit gemischten Meinungen auf das Bild. Laut einer Online-Umfrage, an der 173.000 Internetnutzer teilnahmen, stimmten 118.000 Teilnehmer der Aussage zu, dass sie sich mit dem Bild unwohl fühlen, 54.000 Befragte erklärten, dass sie sich damit wohl fühlen und kein Problem haben. 

Manche chinesische Internetnutzer haben Apple beschuldigt, „China böswillig zu beleidigen“. Ein Nutzer namens „Chishang“ beschwert sich, dass die Zöpfe, wenn sie nicht näher erläutert werden, tatsächlich zu Stereotypen führen und als Verleumdung von Chinesen missverstanden werden könnten. 

Andere Internetnutzer glauben, dass „es keinen Grund gibt, zu empfindlich zu sein“.

Der chinesische Nutzer „meilibaobei“, erklärte, auch er sei anfangs ein bisschen wütend gewesen. „Aber nachdem ich die offizielle Apple-Website in Vietnam geöffnet und das gleiche Bild gefunden habe, habe ich den Eindruck, dass vielleicht doch keine böse Absicht dahintersteckt. “

Aus einer mit der Situation vertrauten Quelle hat die Global Times erfahren, dass es sich bei der Person um eine Apple-Mitarbeiterin in Kalifornien handelt.  

Laut ifeng.com steht das Bild der Kundendienst-Mitarbeiterin nicht nur auf der chinesischen offiziellen Website von Apple, sondern auch auf den offiziellen Seiten in anderen Ländern wie den USA, Japan und Südkorea.

Dennoch sehen manche Internetnutzer vor allem den China-Bezug und kommentieren, dass der chinesische Markt groß genug sein sollte, um Apple dazu zu bewegen, die chinesischen Verbraucher und ihre Gefühle nicht zu missachten.

Nach Angaben des globalen Marktforschungsunternehmens TechInsights hat sich China im zweiten Quartal 2023 zum weltweit größten Markt für iPhones entwickelt und übertraf damit zum ersten Mal in der Geschichte das Apple-Mutterland USA. Einem Bericht des Unternehmens zufolge entfielen im zweiten Quartal 2023 gut 24 Prozent aller iPhone-Lieferungen auf China, während der US-Markt 21 Prozent ausmachte.

Zu der in China ausgelösten Debatte erklärte ein Apple-Kundendienstmitarbeiter, dass das Unternehmen Rückmeldungen erhalten habe, die es sehr ernst nehme. Apple werde zu dem Thema eine Erklärung auf der offiziellen Webseite abgeben, kündigte er an.