Aufgrund der Abriegelung während der Corona-Pandemie in Shanghai haben Senioren nach zweimonatigen Bankschließungen Nachholbedarf an Bargeld. Um diesen besser decken zu können, hat die Niederlassung der chinesischen Zentralbank, der People's Bank of China in Shanghai eine Reihe gezielter Maßnahmen ergriffen. Unter anderem forderte sie die Banken dazu auf, ihre Dienstleistungen zu verbessern.

Die oberste Bankenaufsichtsbehörde hat Probleme wie lange Warteschlangen und die Dauer der Bargeldabhebung in einigen Bankfilialen anerkannt. Sie forderte alle lokalen Kreditinstitute auf, ihre Dienstleistungen zur Bargeldabhebung und Auszahlung von Renten für ältere Menschen zu verbessern.

Gleichzeitig wurde die Bargeldzuteilung erhöht: Vom 1. Juni bis zum 15. Juni wurde, im Vergleich zum Vorjahreszeitraum, fast das Vierfache der Gesamtbargeldmenge bereitgestellt. Somit verfügen die Banken über einen ausreichenden Bargeldbestand, gab das Büro der Zentralbank in Shanghai bekannt.

Die Maßnahmen sehen zudem vor, dass die Banken umfassende Pläne zur Pandemieprävention erstellen und bessere Finanzdienstleistungen anbieten. Dies soll durch die Verlängerung ihrer Geschäftszeiten und einen ununterbrochenen Betrieb von Bargeld-Selbstbedienungsanlagen wie Geldautomaten geschehen.

Darüber hinaus wurden die Banken aufgefordert, „grüne Kanäle“ zu eröffnen, die leichtere Dienstleistungen für spezielle Gruppen und ältere Menschen bieten. Sie sollen Mitarbeiter benennen, die sich um die geschäftlichen Bedürfnisse älterer Kunden kümmern und ihnen bei der Einzahlung und Abhebung von Bargeld an Automaten helfen.

Die Maßnahmen ermutigen die Kunden dazu, telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Ferner sollen die Banken gezielte Notfallpläne für Spitzenzeiten bei der Rentenauszahlung aufstellen.

Die Shanghai Pudong Development Bank, eine nationale Aktiengesellschaft, hat 15 spezifische Maßnahmen eingeführt, um die Bedürfnisse der Kunden bei Bargeldtransaktionen zu erfüllen. Die Häufigkeit der Wartung von Selbstbedienungsgeräten ist 1,5-mal höher als üblich. Geldautomaten sind mit dreimal mehr Bargeld bestückt. Die Bank hat außerdem Personal abgestellt, um die Überwachung der Selbstbedienungsgeräte zu verstärken und auf Nachfragespitzen bei Bargeld zu reagieren.